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问:我下了订单后,如何撤单呢?
答:请微信或者QQ在线提交订单号和购买人姓名;或者打电话直接与我们客服人员取消;我们的工作人员会为您取消订单。

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问:为什么购物后没有与我联系?
答:常见的无法与顾客取得联系的情况如下,看看您属于哪一种?。  
1.
联系电话号码或手机有误:没有区号、少写一位、顺序颠倒等等。
2.
地址信息不准确:地址有疏漏等。国内地址请尽量不要用英文描述。建议您使用中文地址。  
3.
填写会员姓名时使用网名、英文名等等;这使得我们无法把转账汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号。
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问:我输入的银行卡资料安全吗?
答:请放心,您在我们的系统完成订购后,是进入您所选的银行支付系统进行支付。您的资料将经过安全加密处理并直接提交给银行认证系统,有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果。就连我们在整个过程中也无法得到您的银行卡资料。所以请您自己一定要核对正确输入。
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问:办理转账汇款后需要再通知我们吗?
答:如果你需要提前送花,所以您必须先把汇款凭证发给我们,安排派送。
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问:我如何成为贵司的VIP
答:您只要在我司成功订购过一次商品,商品送达日的后一天(遇重大节日时间需延长)我们会发送VIP号和密码到您的电子邮箱。请注意查收;如未收到,请联系我们的客服人员。
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问:我成为贵司的VIP后有哪些好处?

答:在您成为我司的VIP会员后,下次订购您将获得鲜花、礼品的折扣优惠;同时,我们在节日或不定期会针对VIP推出特别优惠活动,或发送现金礼券,或其他各种优惠增值服务。折扣率和各种优惠活动请从会员通道登录后查看。


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